Per tanggal 25 Desember 2022, Indosat Ooredoo Hutchison resmi merilis eSIM untuk pelangganya baik prabayar maupun pascabayar. Menurut portal resminya(update 20 Januari 2023), eSIM baru dapat diperoleh di 6 gerai IOH di Jakarta, yaitu:

• Gerai Pusat (Kantor Pusat Indosat Ooredoo Hutchison, Podium Depan Lt. Dasar Jl. Medan Merdeka Barat no.21, Jakarta Pusat).
• Kota Kasablanka (Mall KotaKasablanka lantai 2 / 246, Jl. Casablanca No.88, RT.14/RW.5, Menteng Dalam, Tebet, Kota Jakarta Selatan).
• Roxy (Komp Perniagaan Roxy Mas Blok C2 No 3, Jl. Hasyim Asyari Jakarta, 10150).
• Pondok Indah (Ruko Plaza 5 Pondok Indah BL A-5, Jl. Margaguna – Pondok Indah, Jakarta Selatan).
• Mall Ambassador (Mall Ambassador, Ruko Mall No. 17, Jl. Prof. Dr. Satrio kav. 8-Jakarta Selatan).
• Mangga Dua (Ruko Mall Mangga Dua Mall RM. 09, Jalan Mangga Dua Raya, Mangga Dua, Sawah Besar, Jakarta Pusat).

Karena saya penasaran dengan eSIM ini, tanggal 26 Desember saya mendatangi galeri IOH di Pondok Indah, sayangnya permintaan saya tidak bisa diproses dengan alasan prefix saya (0815x) saat itu belum bisa dilakukan migrasi ke eSIM. Yasudah, mungkin karena sistemnya belum matang saya meninggalkan galeri IOH dan lanjut makan siang di Pondok Indah Mall.

Sekadar informasi, kartu Indosat ini sudah bersama saya kurang lebih 23 tahun, saat itu namanya masih Satelindo Mentari, lalu beberapa tahun kemudian saya migrasi ke pascabayar dengan produk Indosat Matrix, SIM card matrix tersebut tidak pernah saya ganti, hingga akhirnya tahun 2017 saya harus upgrade SIM card ke USIM 4G.

20 Januari 2023. Saya ada keperluan ke Kota Kasablanka, saya ingat di sini ada galeri IOH yang bisa tukar ke eSIM, tapi sebelumnya saya coba memastikan lewat akun twitter @IndosatCare, dan ternyata SIM card saya bisa ditukar ke eSIM. Hooray!

Langsung saja saya datangi gerai IOH di lantai 2, tempatnya tidak terlalu besar, ada sofa untuk menunggu dan beberapa gadget bundling mereka yang bisa kita mainkan.

Karena tidak ada antrian saya langsung dilayani oleh customer service mereka, mereka meminta KTP, SIM card dan ponsel saya. Hal pertama yang mereka lakukan adalah menempel eKTP saya dan saya diharuskan untuk memindai sidik jari telunjuk kanan saya, ini dilakukan untuk verifikasi apakah saya adalah pemegang KTP tersebut atau bukan.

Setelah itu, SIM card saya dicabut dari ponsel, ditanya e-mail pribadi saya lalu saya difoto. Saya sempat melihat foto KTP, foto diri dan SIM card dikirim melalui WhatsApp entah ke siapa, mungkin ke supervisornya? Awas saja kalau data saya bocor 😌.

Tidak sampai 5 menit, mbak customer service yang melayani saya langsung scan barcode dari layar laptopnya menggunakan ponsel saya dan voila! Ponsel saya langsung ada sinyal LTE meskipun tidak ada SIM card fisik di ponsel tersebut.

Hal pertama yang saya lakukan adalah melakukan panggilan, mengirim SMS dan mencoba data-nya. Semua lancar tidak ada masalah, hanya saja saya harus setting ulang iMessage-nya. Proses migrasi ke eSIM pun berhasil tanpa kendala.

Berikut review singkat eSIM Indosat (update: 20 Januari 2023):

• Masih harus ke 6 gerai tersebut, dokumen yang diperlukan hanya KTP asli.
• Bisa untuk pelanggan prabayar maupun pascabayar dengan prefix apapun (sebaiknya konfirmasi ulang ke CS-nya).
• Aktivasi langsung dilakukan oleh tim CS Indosat tapi kita tetap diberikan QR & Activation code lewat e-mail, just in case kita ingin ganti device.
• QR & Activation code bisa digunakan sampai 9 kali.
• VoLTE langsung aktif.
• 5G masih belum aktif di iPhone 13 Mini.

Tertarik menggunakan eSIM? 😉